Prawo do Zwrotów i Proces Zwrotów

Prawo do Zwrotów

Zgodnie z polskim prawem, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Prawo to przysługuje konsumentowi, gdy spełnione są następujące warunki:

• Produkt nie był używany.
• Produkt jest w oryginalnym opakowaniu.
• Produkt nie jest uszkodzony.

Nowa Preferowana Forma Zwrotu

Wprowadziliśmy nowy, uproszczony proces zwrotu, który pozwala na szybkie i wygodne dokonanie zwrotu bez potrzeby logowania się na konto klienta. Korzystając z naszego systemu zwrotów, możesz w łatwy sposób zgłosić zwrot, wygenerować etykietę zwrotną i śledzić jego status.

• Szybsza realizacja zwrotu środków – cały proces jest zautomatyzowany.
• Łatwe generowanie etykiety zwrotnej – bez potrzeby kontaktu z obsługą klienta oraz wypełniania danych odbiorcy.
• Bezpieczny i wygodny zwrot – minimalna ilość formalności.

Jak skorzystać z nowego procesu zwrotu?

Aby dokonać zwrotu za pośrednictwem naszego systemu, wykonaj następujące kroki:

1. Znajdź swoje zamówienie, wpisując poniżej numer zamówienia oraz adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
2. Wybierz produkty do zwrotu i opcjonalnie podaj przyczynę zwrotu.
3. Wybierz preferowanego przewoźnika i opłać etykietę zwrotną.
4. Pobierz etykietę na stronie z podsumowaniem złożonego zamówienia (etykieta zostanie również wysłana na wskazany adres e-mail).
5. Przygotuj paczkę do zwrotu (zalecamy pakowanie zwrotów w to samo opakowanie, aby uniknąć problemów z gabarytem przesyłki).
6. Wyślij produkt za pomocą wybranego przewoźnika, nadając przesyłkę w automacie lub poprzez zamówionego kuriera (opcja z zamówieniem kuriera jest obecnie niedostępna i zostanie dodana wkrótce).

Alternatywny proces zwrotu z pominięciem naszego systemu zwrotów

Aby dokonać zwrotu z pominięciem naszego systemu, wykonaj następujące kroki:

1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu .
2. Dołącz formularz zwrotu do przesyłki.
3. Wyślij produkt na nasz adres: ANGOLO.PL, ul. Białej Góry 19, 05-082 Zielonki-Wieś, tel. 789 770 950, e-mail: sklep@angolo.pl

Uwaga: potwierdzenie dokonania zakupu nie jest potrzebne. Wystarczy wskazanie numeru zamówienia, którego dotyczy zwrot, oraz adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.