Prawo do Zwrotów i Proces Zwrotów

Prawo do Zwrotów

Zgodnie z polskim prawem, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Prawo to przysługuje konsumentowi, gdy spełnione są następujące warunki:

• Produkt nie był używany.
• Produkt jest w oryginalnym opakowaniu.
• Produkt nie jest uszkodzony.

Nowa Preferowana Forma Zwrotu

Wprowadziliśmy nowy, uproszczony proces zwrotu, który pozwala na szybkie i wygodne dokonanie zwrotu bez potrzeby logowania się na konto klienta. Korzystając z naszego systemu zwrotów, możesz w łatwy sposób zgłosić zwrot, wygenerować etykietę zwrotną i śledzić jego status.

• Szybsza realizacja zwrotu środków – cały proces jest zautomatyzowany.
• Łatwe generowanie etykiety zwrotnej – bez potrzeby kontaktu z obsługą klienta oraz wypełniania danych odbiorcy.
• Bezpieczny i wygodny zwrot – minimalna ilość formalności.

Jak skorzystać z nowego procesu zwrotu?

Aby dokonać zwrotu za pośrednictwem naszego systemu, wykonaj następujące kroki:

1. Znajdź swoje zamówienie, wpisując poniżej numer zamówienia oraz adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
2. Wybierz produkty do zwrotu i opcjonalnie podaj przyczynę zwrotu.
3. Wybierz przewoźnika. Koszt etykiety zwrotnej potrącamy z kwoty zwrotu — nie płacisz nic przy nadaniu. Kwotę pokazujemy przy każdym przewoźniku, zanim potwierdzisz zwrot. (Jeśli kwota zwrotu nie wystarczy na pokrycie etykiety, poprosimy o jej opłacenie. Z etykiety nie musisz korzystać — możesz odesłać paczkę samodzielnie, na własny koszt.)
4. Pobierz etykietę na stronie z podsumowaniem złożonego zamówienia (etykieta zostanie również wysłana na wskazany adres e-mail).
5. Przygotuj paczkę do zwrotu (zalecamy pakowanie zwrotów w to samo opakowanie, aby uniknąć problemów z gabarytem przesyłki).
6. Wyślij produkt za pomocą wybranego przewoźnika, nadając przesyłkę w automacie lub poprzez zamówionego kuriera (opcja z zamówieniem kuriera jest obecnie niedostępna i zostanie dodana wkrótce).

Alternatywny proces zwrotu z pominięciem naszego systemu zwrotów

Aby dokonać zwrotu z pominięciem naszego systemu, wykonaj następujące kroki:

1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu .
2. Dołącz formularz zwrotu do przesyłki.
3. Wyślij produkt na nasz adres: ANGOLO.PL, ul. Białej Góry 19, 05-082 Zielonki-Wieś, tel. 789 770 950, e-mail: [email protected]

Uwaga: potwierdzenie dokonania zakupu nie jest potrzebne. Wystarczy wskazanie numeru zamówienia, którego dotyczy zwrot, oraz adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.

Zwrot środków

Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu — tą samą drogą, którą przyszła zapłata, chyba że uzgodnimy inaczej. Zgodnie z ustawą możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili, w której dostaniemy towar z powrotem albo dowód, że go odesłałeś — liczy się to, co wydarzy się wcześniej. Wyślij nam numer przesyłki zwrotnej, a nie będziemy czekać na paczkę.

Zwracamy wszystko, co zapłaciłeś za towar i za dostawę — koszt dostawy do wysokości najtańszej opcji, którą oferowaliśmy. Jeśli skorzystasz z naszej etykiety zwrotnej, jej koszt potrącimy z tej kwoty; zobaczysz go przed potwierdzeniem zwrotu.